Cumhurbaşkanı Joko Widodo'nun (Jokowi) en küçük oğlu Kasang Pangarep, Batik Air'e ait bir uçakta, Surabaya'ya gitmesine rağmen bagajının Medan'daki Kuala Namu Havaalanı'nda kaybolmasıyla kötü bir deneyim yaşadı.
Bavul bulundu ve açık halde geri getirildi. Batik Air de talihsiz olay için özür diledi. Peki ya bavul kaybolursa?
Bir hava yolcusu olarak, havayolunun saygı göstermesi gereken haklarınız vardır. Bagaj kaybetme deneyimi çok sıkıntılı ve sinir bozucu olmalı.
Bavul beklediğinizde veya bavulun içindeki bir ürün bant üzerinde görünmediğinde uzun süre sürüklendiğinde elbette sinirlenirsiniz ve kafanız karışır.
Kaishan'da olduğu gibi bagajların başka rotalarda taşınması da mümkündür. Kalkış havaalanında unutulma veya birinin sizi götürme ihtimali de vardır. Ne olursa olsun, havayolları sorumlu tutulmalıdır.
Resmi Angkasa Pura Instagram hesabı, uçak yolcularının kayıp veya hasarlı bagajlarıyla ilgili kuralları listelemektedir. Bagaj kaybı durumunda, ilgili havayolu şirketi yükümlülüklerini yerine getirmelidir.
Bagaj düzenlemelerinde de düzenlemeler yapıldı; bunlardan biri de yolcuların bagajlarında meydana gelen hasarların tazminini öngören 2022 tarihli 77 sayılı Taşımacılık Sorumluluk Tüzüğü.
Ulaştırma Bakanlığı Yönetmeliği'nin 2'nci maddesinde, uçağı işleten taşıyıcının, yani havayolu şirketinin, el bagajlarının kaybolmasından veya hasar görmesinden, ayrıca teslim edilen bagajların kaybolmasından, imha edilmesinden veya hasar görmesinden sorumlu olduğu belirtiliyor.
Madde 5, fıkra 1'de öngörülen tazminat tutarına ilişkin olarak, kayıtlı bagajın veya kayıtlı bagaj içeriğinin kaybı veya kayıtlı bagajın hasar görmesi durumunda yolculara kilogram başına 200.000 IDR tutarında tazminat ödenir, yolcu başına azami tazminat tutarı 4 milyon IDR'dir.
Bagajı hasar gören havayolu yolcularına, bagajın türü, şekli, boyutu ve markasına göre tazminat ödenir. Bagaj, yolcunun varış havaalanına varış tarihinden ve saatinden itibaren 14 gün içinde bulunamaması durumunda kayıp sayılır.
Aynı maddenin 3. fıkrasında, taşıyıcının, en fazla üç takvim günü içinde bulunmayan veya kayıp ilan edilmeyen kayıtlı bagajlar için yolcuya günlük 200.000 IDR tutarında bekleme ücreti ödemek zorunda olduğu belirtilmektedir.
Ancak düzenlemede, havayollarının kayıtlı bagajlarda saklanan değerli eşyalara ilişkin zorunluluktan muaf tutulduğu da belirtiliyor (yolcu, check-in sırasında kayıtlı bagajda değerli eşyalar olduğunu beyan edip göstermediği ve taşıyıcının bunları taşımayı kabul etmediği sürece, havayolları genellikle yolcuların bagajlarını sigortalatmasını zorunlu kılıyor.