Cumhurbaşkanı Joko Widodo'nun (Jokowi) en küçük oğlu Kasang Pangarep, Batik Air'e ait bir uçakta, Surabaya'ya gitmesine rağmen bagajının Medan'daki Kuala Namu Havaalanı'nda kaybolmasıyla kötü bir deneyim yaşadı.
Bavulun kendisi bulundu ve açık halde geri getirildi. Batik Air ayrıca talihsiz olay için özür diledi. Peki ya bavul kaybolursa?
Bir hava yolcusu olarak, havayolunun saygı göstermesi gereken haklarınız var. Bagaj kaybetme deneyimi çok sıkıntılı ve sinir bozucu olmalı.
Bavul beklediğinizde veya bavulun içindeki bir ürün bant üzerinde görünmediğinde uzun süre sürüklendiğinde elbette canınız sıkılır ve kafanız karışır.
Bagajın Kaishan'da olduğu gibi başka rotalarda taşınması da mümkündür. Ayrıca kalkış havaalanında bırakılmanız veya birinin sizi götürmesi olasılığı da vardır. Ne olursa olsun, havayolları sorumlu tutulmalıdır.
Resmi Angkasa Pura Instagram hesabı, uçak yolcularının kayıp veya hasarlı bagajlarıyla ilgili kuralları listeler. Bagaj kaybı durumunda, ilgili havayolu yükümlülüklerini yerine getirmelidir.
Bagaj düzenlemeleri de yapıldı; bunlardan biri de yolcuların bagajlarında meydana gelen hasarların tazmin edilmesini öngören 2022 tarihli 77 sayılı Taşımacılık Sorumluluk Tüzüğü.
Ulaştırma Bakanlığı Yönetmeliği'nin 2. maddesinde, uçağı işleten taşıyıcının, bu durumda havayolunun, el bagajlarının kaybından veya hasarından ve teslim edilen bagajların kaybından, imhasından veya hasarından sorumlu olduğu belirtilmektedir.
Madde 5, fıkra 1'de öngörülen tazminat tutarına ilişkin olarak, teslim edilen bagajın veya teslim edilen bagajın içeriğinin kaybı veya teslim edilen bagajın hasar görmesi durumunda yolculara kilogram başına 200.000 IDR tutarında tazminat ödenecek olup, yolcu başına azami tazminat tutarı 4 milyon IDR'dir.
Bagajı hasar gören havayolu yolcularına, bagajın türüne, şekline, boyutuna ve markasına göre tazminat ödenir. Bagaj, yolcunun varış havaalanına varış tarihinden ve saatinden itibaren 14 gün içinde bulunamazsa kayıp sayılır.
Aynı maddenin 3. fıkrasında taşıyıcının, üç takvim günü içinde bulunmayan veya kayıp ilan edilmeyen teslim edilmiş bagajlar için yolcuya günlük 200.000 IDR tutarında bekleme ücreti ödemekle yükümlü olduğu belirtilmektedir.
Ancak düzenlemede ayrıca havayollarının kayıtlı bagajda saklanan değerli eşyalara ilişkin zorunluluktan muaf tutulduğu da belirtiliyor (yolcu, check-in sırasında kayıtlı bagajda değerli eşyalar olduğunu beyan edip göstermediği ve taşıyıcının bunları taşımayı kabul etmediği sürece, genellikle havayolları yolcuların bagajlarını sigortalatmasını zorunlu kılıyor.