Başkan Joko Widodo'nun (Jokowi) en küçük oğlu Kasang Pangarep, uçuşu Surabaya'ya bağlı olmasına rağmen, Bagajı Medan'daki Kuala Namu Havaalanı'nda kaybolduğunda Batik Air Flight ile kötü bir deneyim yaşadı.
Bavulun kendisi bulundu ve açıldı. Batik Air, talihsiz olay için de özür diledi. Peki ya bavul kaybolursa?
Bir hava yolcusu olarak, havayolunun saygı duyması gereken haklarınız var. Bagajı kaybetme deneyimi çok zahmetli ve can sıkıcı olmalıdır.
Konveyör bantında görünmeyen bir bavul veya bir ürün beklerken uzun süre sürüklenir, elbette rahatsız olur ve kafanız karışır.
Bagajın Kaishan'da olduğu gibi diğer yollarda taşınması mümkündür. Ayrıca, kalkış havaalanında kalma olasılığı da var ya da birisi sizi götürecek. Ne olursa olsun, havayolları sorumlu tutulmalıdır.
Resmi Angkasa Pura Instagram hesabı, uçak yolcularının kayıp veya hasarlı bagajlarına ilişkin kuralları listeliyor. Bagaj kaybı durumunda, ilgili havayolu yükümlülüklerini yerine getirmelidir.
Bagaj hükümleri de ayarlanmıştır, bunlardan biri 2022 yılının 77 sayılı Ulaşım Sorumluluk Yönetmeliğidir ve bu da yolcuların bagajına zarar verilmesi için tazminat sağlar.
İletişim Bakanlığı Yönetmeliği'nin 2. Maddesi, uçağın işletilen taşıyıcının, bu durumda havayolu şirketinin, bagajdaki kayıp veya hasardan ve ayrıca kontrol edilen bagajın kayıp, yıkımı veya hasarından sorumlu olduğunu belirtmektedir.
Madde 5, paragraf 1'de öngörülen tazminat miktarı ile ilgili olarak, kontrol edilen bagajın kaybı veya kontrol edilen bagaj veya hasarlı kontrol edilen bagajın içeriği ile yolcular, yolcu başına 4 milyon IDR'nin maksimum tazminatına kadar kilogram başına 200.000 IDR miktarında telafi edilecektir.
Kontrol edilen bagajı hasar gören havayolu yolcuları, kontrol edilen bagajın türüne, şekli, boyutuna ve markasına göre telafi edilecektir. Bagajın, yolcuların hedef havaalanına gelmesinin tarihi ve saatinden itibaren 14 gün içinde bulunmadığı düşünülür.
Aynı makalenin 3. paragrafı, taşıyıcının, maksimum üç takvim günü içinde bulunmayan veya ilan edilmeyen kontrol edilen bagaj için yolcuya günde 200.000 IDR bekleme ücreti ödemekle yükümlü olduğunu belirtmektedir.
Bununla birlikte, düzenleme ayrıca, havayollarının kontrol edilen bagajda depolanan değerli eşyaların gerekliliğinden muaf tutulmasını sağlar (yolcu, check-in'de kontrol edilen bagajda değerli eşyalar olduğunu ve taşıyıcının onları taşımayı kabul etmediğini, genellikle havayollarının bagajlarını sigortalayan yolcuları gerektirmediği sürece öngörmektedir.